Часто приходится работать с неординарными случаями и искать необычные пути решения

В Пермском крае служба социальных участковых существует с января 2019 года. Специалисты подразделения выявляют нуждаемость и оказывают адресное содействие людям. Анна Чемоданова работает в социальной сфере почти пять лет, а в службе социальных участковых – с момента ее открытия. За время работы на этом посту Анна помогла почти 70 людям на своей территории. Выбрала такую профессию, потому что всегда нравилось помогать людям в решении их проблем.

– Очень нравится подход Анны к работе. Она умеет с душой подойти к решению очень неординарных вопросов, точечно помочь, найти нужные слова и правильные пути решения, не вызывая раздражения. Ведь очень важно помочь так, чтобы не нарушить взаимоотношения внутри семьи. Используя свои умения, знания и, самое главное, желание, она берется за дело, и у нее все получается, – отмечает начальник территориального управления по Пермскому муниципальному району и Добрянскому городскому округу Елена Багимова.

– С 2016 года я работала в соцзащите. Когда открылась служба социальных участковых, не раздумывая, пошла туда. Работа очень интересная, оказываем разную помощь, от психологической до правовой. Часто приходится работать с неординарными случаями. Охват населения очень широкий – обратиться к нам может любой человек, попавший в трудную жизненную ситуацию, – рассказывает Анна.

По ее словам, рабочий день социального участкового начинается с мониторинга происшествий в территориях. Затем обход нуждающихся и оказание необходимой помощи. Сейчас, во время самоизоляции, выездов стало меньше, только в случае необходимости. Но связь с населением поддерживают по телефону и электронной почте – никого не забывают, обязательно информируют о новых мерах социальной поддержки, связанных с эпидемиологической обстановкой.

– Во время пандемии мы тесно взаимодействуем с волонтерами. Они отрабатывают разовые запросы, например, доставку продуктов и лекарств. Мы же работаем со случаями посложнее, оказываем комплексную помощь, предлагаем оформить льготный статус и дополнительные меры социальной поддержки, получить надомное обслуживание, посодействовать в получении медицинской помощи и другие вопросы, – поясняет Анна.

Например, недавно в службу социальных участковых обратилась пенсионерка со статусом инвалида II группы. Ее дочь живет в другом городе, а мужа положили на лечение в больницу. Женщина оказалась одна и попросила помощи, поскольку не могла самостоятельно за собой ухаживать. Социальный участковый помог оформить надомное обслуживание. Теперь женщину регулярно посещает социальный работник и помогает ей в социально-бытовых вопросах, таких как приготовление еды, уборка квартиры, оплата ЖКУ и другие.

Часто в службу обращаются семьи с детьми. Например, в апреле за помощью обратилась одинокая мама с тремя детьми – у нее образовался долг по оплате ЖКУ. Соцучастковый связался с ресурсоснабжающей организацией и помог заключить договор о рассрочке платежа. Далее с женщиной был заключен социальный контракт на трудоустройство. Сейчас она встает на учет в центр занятости. Социальные службы держат ситуацию на контроле.

Напомним, в Пермском крае сегодня работают 265 соцучастковых, которые закреплены за конкретными участками во всех муниципальных районах и городских округах. Контакты размещены на сайте Министерства социального развития (www.minsoc.permkrai.ru) в разделе «Служба социальных участковых», также сообщить о своей проблеме можно по телефону скорой социальной помощи (со стационарного телефона – номер 129, мобильного – 8 800 100 83 05)

Просмотры Всего: 1, сегодня: 1

Comments are closed